实战：B2B端产品经理工作指南

在经历一系列的内部培训和外部培训之后，产品经理要充分整理培训的反馈，及时更新及记录问题所在。这当中，会包含对产品的体验感觉、功能的差异变化、新功能的呈现方式、商业价值的市场定论、未来产品的思考、售后服务的优化等等诸多培训意见和想法。部分建议还会重新添加回到需求池，部分问题会直接加入到Backlog为下次迭代做准备。

我自身的工作指南如下：

1. 收集多方评价。占比40%。

2. 归纳和统一，并做回复。占比30%。

3. 对改善项纪录和总结。占比30%。

6. 产品市场运营

在产品发布的伊始，产品经理是最懂产品的人，要想你的产品能在市场有很大的反响，就必须得充分配合前端市场人员完成定量的销售机会，建立标杆客户，促成产品推广模式，维护和有效做好运营维护。当然，这个是需要产品经理走出企业的圈子，不是坐在办公室做产品，而是深入到客户业务，这样才能有效的检验和验证功能对于市场的需求。

这一块我的工作指南一般会按照以下几个内容来完成：

6.1 促成销售机会

以客户经理挖掘出的销售机会为主，产品经理配合为次。现在，大多数企业还会有售前工程师的角色，这个过程就是三方联动（客户经理、售前工程师、产品经理），积极配合争取拿下客户签订合同。

这个过程跟每个公司销售的模式一样，就是要检验客户对此产品迭代的需求程度，对功能的满足程度。多数情况下，这也会涉及到收集客户对于该产品需求的未来期望值，以及充分了解到竞争对手在这个客户的实际产品使用情况。

我自身的工作指南如下：

1. 关注重点销售机会。占比40%。

2. 发觉潜在客户。占比20%。

3. 分析竞品承担客户。占比40%。

6.2 建立标杆客户

标杆客户就是对于该产品使用各方面综合因素良好的客户，这个是检验产品成熟度的标志，也是考验产品经理能力的体现。举个例子，比如区块链的公链技术，在银行业能否建立一个核心的落地标杆，在政府行业能否建立一个核心的落地标杆。

我自身的工作指南如下： 配合协作主导。占比100%。

6.3 促成产品推广

任何一个产品，但凡有好经验、好运营手段、好市场运作方式，产品经理都要整理成标杆产品推广案例。多数情况下，实际这个过程以实际市场运营人员主导为主，但产品经理也要配合宣贯，在后续的产品市场价值中强调产品落地实践。比如会议研讨宣贯、行业研究宣贯。

我自身的工作指南如下：

1. 配合市场宣传和推广。占比60%。

2. 会议、论坛、媒体等方式。占比40%。

6.4 处理产品投诉

这个世界上没有完美的产品，也没有完美的团队。产品在上线后遇到的问题、障碍，都要及时定位跟踪反馈结果，定期关注用户反馈才验证出产品在市场的充分反响。当然，如果你告诉我你的产品投诉率为0，很优秀，我不相信。

作为产品经理，要及时做好问题分析，关注重点客户问题。甚至于某些问题需要快速解决，有些问题需要放到下一步的迭代计划或Backlog继续迭代。

我自身的工作指南如下：

1. 常见问题处理进度跟进。占比30%。

2. 重点客户问题答疑。占比50%。

3. 其他问题。占比20%。

6.5 定期完善更新

根据产品发布后的市场反馈，产品经理要多关注产品销售预期，关注产品的使用程度，关注行业反馈动态，关注运营手段更新等，一旦市场有变动及时做好应对策略（不包含销售定价策略）。比如行业分析不完善补充新的行业分析，竞争对手分析每个版本都要更新等等。

我自身的工作指南如下：

1. 查看销售预期、反馈。占比70%。

2. 更新竞争对手分析。占比20%。

3. 找自身不足完善补充。占比10%。

7. 产品日常工作

我个人作为产品经理，有句比较信奉的话是这样说的，当你无法改变规则的时候，那你就只能遵守规则。这个不是局限于产品经理这个岗位，也包含其他岗位，都是一样的。

所以，当你在一家企业，日常工作该做什么还是得做什么。当然，如果你觉得这部分对你来说不占用时间，那么你可以不考虑。这部分在我的工作中总占比5%。

这一块我的工作指南一般会按照以下几个内容来完成：

7.1 公司制度

每个企业都有自己的公司制度，作为员工，无论是员工手册，还是企业文化，亦或是其他规章制度，更甚至是企业组织的活动培训等等，你都得去遵守它，而不是跳开它。

我自身的工作指南如下：

1. 遵守考勤。占比50%。

2. 遵守保密制度。占比20%。

3. 遵守其他制度。占比20%。

4. 留给企业空间。占比10%。

7.2 产品内部工作

对产品经理的管理者来说，会更希望自己能了解到每个产品经理的工作状态和内容，因为大家也需要发泄，也需要吐槽现有的工作环境，当然这更偏向于是产品总监/产品副总裁来主导的工作。作为产品经理，你也要契合自己产品部门的工作要求和内容。当然，你如果是产品总监/产品副总裁，那么我想，你关心的角度又会是另外一个维度。

我自身的工作指南如下：

1. 产品周报（每周一篇）。占比10%。

2. 产品例会（每周一次）。占比10%。

3. 产品沟通会（提前约定）。占比30%。

4. 产品汇报会（定期汇报，每月一次）。占比20%。

5. 内部分享会（不定时）。占比5%。

6. 辅导其他同事（新人）。占比10%。

7. 协助其他事项。占比15%。

7.4 配合跨部门工作

在企业工作，产品经理这个岗位避免不了的是要跟跨部门的人员同事打交道，那么你对跨部门有需求，跨部门也会对你有需求，两者是相互配合协作的。比如人力资源部需要产品JD设立的要求，市场部需要产品的营销文案审阅，海外部新员工有单独培训新产品的答疑培训等等。

当然，我举这么多例子的目的就是要让你知道，你做产品经理，那么在公司跟你息息相关的，你要做的就是配合、遵守。

我自身的工作指南如下：

1. 配合JD建立。占比10%。

2. 配合市场营销。占比40%。

3. 配合部门培训。占比15%。

4. 配合海外市场拓展。占比20%。

5. 其他不确定事宜。占比15%。

（编辑：青岛站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!