如何在多云环境中整顿合同

一些云计算合同是由云计算供应商规避客户流程的能力所驱动的，是由业务主管和首席营销管来审查和执行的。有些采购甚至可能没有IT高管参与，或者如果参与的话，通常是在交易已经结束的时候才在最后进行讨论。”

Mansfield表示，这导致整个企业没有统一的规定和承诺。他说，“经常与业务线达成协议的交易通常也没有竞争力，或者充满了‘陷阱’。管理具有不同级别的价格保护、灵活性和服务级别承诺的云计算合同非常具有挑战性。”

Mansfield说：“并非所有云计算供应商都采用相同的条款。在合同承诺方面，每个供应商都有自己的具体规定，即他们能提供什么，不能提供什么。规模较小的云计算供应商可能更灵活、更容易获得企业的业务，而一些更成熟的行业领先的云计算供应商可能会采取强硬的做法。这会导致企业中的云计算合同中没有通用条款和承诺，这给管理方面带来了挑战。”

IT咨询机构More Than Code公司负责人Sten Vesterli指出，云计算在很大程度上已经成为一种混乱的垄断政策，而混乱的市场营销使客户难以做出明智的决定。他说：“每个供应商都确保使用不同的指标，以使客户无法进行直接比较。”

在云计算市场上提供的大多数语言中缺乏标准，这也会给云计算服务合同的管理带来麻烦。

以下是在多云环境中协商、维护和管理云计算服务合同的一些技巧和最佳实践。

创建销售/采购部门来监督所有云计算合同

许多企业已经拥有管理销售/采购事务的职能。管理云计算服务合同也应该如此，因为它们将会越来越多并且日益复杂。

Mansfield说：“企业需要制定内部流程，其所有云计算合同必须通过销售/采购部门进行。对于业务高管和IT高管来说，参加谈判当然是必要的。但是还需要遵循必要的流程。”

他表示，这个部门可以帮助确保将统一的信息有效和一致地传达给相关的云计算供应商。它从建立接触规则开始，并一直执行合同。

（编辑：青岛站长网）

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