采暖安装售后学问大 年货节苏宁揭露行业套路

冬至以来，全国多地气温持续低迷，采暖类家电持续走俏市场。据苏宁易购大数据显示，近日明装采暖销量明显提升，不少市民已经做好了室内防寒保暖措施。然而年末也是采暖客诉的高峰期，户式采暖尚处新兴市场，现实中各种消费陷阱暗藏猫腻。面对不同的商家、不同的品牌、不同的价格，消费者很容易掉入陷阱，商家跑路，安装一半要加钱，暖气不热、漏水，售后踢皮球……为日后的使用带来了无尽麻烦。近日南京的李女士向记者反馈，自己刚买的壁挂炉，还没用几周就出现了漏水现象，联系平台商维修也迟迟得不到回应，好不容易来了人进行维保，却被告知是壁挂炉接口处有松动，需要更换辅材，这一换就花了几百块。可更让人郁闷的是，更换以后主控板又出了问题，根本烧不热。再想联系售后，没想到该平台公司竟人去楼空。原来，很多采暖品牌厂商仅负责空调内外机的制作销售，并不具备相应的安装维修队伍，售后服务一般是由当地暖通公司自主提供。这些品牌代理商是目前大众购买集成家电的主要平台，商业形态以夫妻店或者小公司为主，不诚信经营及经营管理不善导致后续服务跟不上的情况频发。安装及售后服务平台的选择，有时比产品更为重要。暖通产品作为新兴集成家电的代表，其安装工艺复杂，需要专业的安装、维保。且环节多、链路长、信息不对称，行业乱象屡见不鲜。 作为29年的家电领导者，苏宁自2018年底成立中央集成公司以来就发布多项行业准则。并出台“集成家电一口价”政策，包材料、包安装、包维保，让用户做到做到消费透明省心。对消费者而言，这意味着在苏宁选购中央集成家电系统，除了可以一站式选购全品类集成家电，体验个性化方案定制和标准化安装服务，也不用担心后续无人维保或者维保猫腻。即使过了保修期，苏宁的一键式售后，也能让消费者轻松享受终身保障的利好。 苏宁基于自身对于行业的有效整合，正不断打通全链路，以降本增效，并于今年拿出一个亿的补贴促进全民采暖自由，让用户做到做到消费透明省心。这一系列举措为行业打开了新局面、焕发了明装采暖市场的生机。年货节期间苏宁还推出特价套餐，包材料、包安装、包维保，26千瓦壁挂炉+5组散热片9999元起。

（编辑：青岛站长网）

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