从触摸到声音：语音技术如何革新物联网格局
发布时间：2021-06-16 19:29:24 所属栏目：大数据 来源：互联网
导读：肆虐的冠状病毒大流行给经济和社会造成了沉重打击。尽管这一全球性挑战的长期后果尚待观察，但我们在互动和经商方式上已经发生了根本性的变化。诸如社交距离和避免触摸物体表面之类的措施给语音识别带来了新的动力，并推动了无接触控制的发展。 语音识别技术
|
肆虐的冠状病毒大流行给经济和社会造成了沉重打击。尽管这一全球性挑战的长期后果尚待观察，但我们在互动和经商方式上已经发生了根本性的变化。诸如社交距离和避免触摸物体表面之类的措施给语音识别带来了新的动力，并推动了无接触控制的发展。
语音识别技术已经存在很长一段时间了。20世纪50年代初开发的第一套系统只能理解数字，到2017年，这项技术达到了人类水平的准确度。这种先进程度使得语音识别能够在各个行业中扩展，并成为互联设备的标准。普华永道最近的一项调查显示，90％的受访者认可语音助理，其中72%的人使用过智能语音助理。
随着千禧一代和Z一代的采用，语音技术正逐渐成为主流。事实上，全球语音识别市场预计到2025年将达到318.2亿美元。
当一些科技巨头为了获得更大市场份额而展开竞争时，值得一问的是，为什么这项技术如此受欢迎，以及是什么原因导致了人们向语音的转变。
从触摸到声音：语音技术如何改变物联网格局
是什么推动了语音革命
这种流行病凸显了迫切需要重新考虑用户与控制器进行交互的方式，以支持非接触式系统。除了提高安全性之外，语音优先技术还通过增加交流的便利性来改善客户体验，因为我们说话的速度比打字快得多。通过将口头命令应用于非接触式控制系统，交流变得更加自然和高效。
除了为用户提供低成本、高舒适度的体验之外，还有其他因素促使人们转向语音：
▲具有语音功能的设备的全球移动性，可用于移动语音搜索
▲智能扬声器已广泛渗透到现代家庭
▲自然语言处理（NLP）的进步，使情感分析和一般上下文理解成为可能
▲人工智能和机器学习的进步推动了个性化体验
▲智能语音物联网设备无处不在
随着语音识别系统的不断成熟和日趋完善，语音技术有望在未来几年内吸引数十亿的用户。专家预测，在未来5年内，几乎每个应用程序都会以某种形式集成语音技术。
实施语音技术
从家庭自动化到电子商务到医疗保健再到汽车，各行各业都在将物联网功能与语音识别技术相结合，以满足不断变化的消费者需求并释放业务优势。
▲智能家居
由连网设备和功能组成的智能家居生态系统使远程访问和实时监控成为可能，但语音控制系统将智能家居自动化提升到了一个新的水平。
诸如AmazonEcho、GoogleNest和SamsungSmartThings之类的智能家居中心使用户可以使用简单的语音命令来管理连网设备——所有这些设备都是从单一的界面进行管理。
▲数字化工作场所
家庭并不是语音激活设备发挥作用的唯一地方，语音技术也在改变工作场所。Gartner预测，到2023年，25%的员工与应用程序的交互将通过语音进行。
如今，支持语音的虚拟助理通过执行琐碎且耗时的任务（例如安排会议和面试、设置提醒等）来帮助员工提高效率和生产力。具有语音到文本功能的语音界面可以为会议、讲座和电话会议做笔记，生成亮点并与参与者共享，以简化协作。
对话式销售平台Tact.ai使用语音智能来自动化和简化卖家的工作流程。该平台使销售人员可以随时使用语音命令发送电子邮件、搜索文档、浏览销售历史记录等等。
▲智慧能源管理
随着家庭自动化系统的日益普及，基于语音的助理可以轻松地从连网设备中获取丰富的能源数据，并将控制权交回用户手中。能源公司开始通过Alexa、Google助理，Siri和其他虚拟助理吸引住宅用户，以提供有关当前能源使用的信息，提供个性化的节能建议并提高能源消耗效率。
在客户体验体系中添加语音助理也是引入自助渠道和降低呼叫中心成本的好方法。会话助理可帮助用户访问帐户余额，查找有关最佳费率的信息，获取有关停电和能源使用趋势的最新信息等等。
电力公司为用户提供能源管理工具的一个很好例子是Octopus，它是一家与Alexa合作将实时能源价格与语音自动化结合起来的能源公司。除其他事项外，用户可以询问虚拟助理何时电费最便宜，然后在该时段安排最高能耗任务以降低电费。
 （编辑：青岛站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
站长推荐