【电诉宝】“每日优鲜”商品久未发货 售后久未处理

(讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“每日优鲜”的投诉，称商品久未发货，售后久未处理。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

黄女士于2019年10月20日在“每日优鲜”微信小程序平台购买了悠米270g果仁和悠米250g+20g果仁各一份，订单号为1910200023302887128。

当然回复我没货，说有货时补送，隔了两天，补送了一份250+20g，另一份270g的，一直没补送。于是在他们平台找客服，各几天没收到，又找，前前后后找了多次，每次都说帮你申请补发，一直没收到，到今天一个多月，还是没收到，期间也打过他们投诉电话10106066，回复我补发过一次，不能再补发了，我强烈要求补发，说帮我申请，让商家补发，最后还是没有结果。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，每日优鲜是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】订单发货问题层出不穷 即时配送不走心 每日优鲜如何实现生鲜智慧零售绝杀？》（http://www.100ec.cn/zt/mryx/）。

（编辑：青岛站长网）

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